Service360并非局限于单个部门或功能的管理，而是把酒店的前台、客房、餐饮、财务、人力资源等众多部门紧密整合于一个平台之上，达成数据共享与流程协同。如此全面整合的模式，能够大幅降低信息孤岛现象，提升各部门之间的沟通与协作效能。
Service360是香格里拉集团旗下的一款数字化酒店服务运营工具，它能提供全面的酒店管理办公服务，实现从基层到管理层的全方位管理办公。该工具积极关注顾客需求，确保酒店环境清洁，支持协同办公，从而有效提升酒店服务质量与运营效率。
1、高效管理：这是一个线上综合平台，它能对酒店资源进行高效整合管理，提升酒店运营效率。
2、云端管理：具备云端管理功能，管理者能够在任何时间、任何地点查看酒店运营状况，进而迅速做出决策。
3、数据统计：可针对酒店每日的销售状况、营业额等展开统计，以便于进行更深入的分析。
【全员 360 度协同】Service360 能够为楼层主管、经理、服务员以及工程师等全体员工，提供全方位的工作协同支持。借助它，员工工作效率将得到极大提升，能够迅速响应并满足客人的需求。
【实时信息同步】通过高效的push通知与短信服务，酒店员工能够即时获取相关工作指令及通告，无论是移动端还是电脑端，都能实现实时同步，保证重要信息无一遗漏。
【便捷的客户反馈接入】此工具整合了顾客入住期间的体验反馈以及退房后的即时反馈机制，助力酒店工作人员更有效地优化服务。
【完备的记录功能】相关人员不但能够查看实时房态与排班记录，而且能够自定义并生成客人消费等记录，使管理变得更为透明、便捷。
【工单管理】轻触即可新建工单，跟踪任务完成情况，让每个细节都做到完美。
【客人信息查询】快速访问客人信息，了解顾客需求，提供专业的个性化服务。
【房务效率提升】指派和完成清扫任务，使房间始终保持整洁与舒适。
