悟空租车是国内领先的高品质P2P租车平台，采用全时托管模式，依托移动互联网技术，致力于优化人们的出行方式，“创最好出行体验”是其核心使命。平台为租客与车主搭建车辆共享桥梁：有租车需求的用户能便捷、实惠、快速地租到心仪车辆；拥有闲置车辆的车主，可将整车托管给悟空，由平台全权负责保险、保养、车辆整备、出借等全流程服务，并保障车主获得固定收益。
悟空租车选择加盟连锁的运营模式，截至目前已成功覆盖20座城市，具体有北京、广州、深圳、成都、杭州、沈阳、长春、太原、西安、三亚、海口、郑州、呼和浩特、南昌、温州、金华、许昌、驻马店、漯河以及厦门。
【用途】：服务覆盖全国100多个城市，自驾出游、商务拜访、接送亲友、限行代步等多样化的用车需求均可满足；
【便捷】：全流程移动互联网体验、7*24小时自助取还车、全城取送车上门、VIP双免信用租车； 下单、小时起租、取车即走、还车便捷；
【服务】：标准化服务、100%接单、车辆统一整备、干净整洁；
【价格】：超值、性价比高、无手续费；
【车型】：车型丰富，豪车、商务型、经济型车、舒适型车、SUV、新能源车均有；
【保险】：百万保险保障、车辆安全，出行安心。
【新手福利】：新用户专享1388元租车礼包，几十元即可租到心仪车辆。
【免押租车】：芝麻分550分及以上即有机会享免押，上限可享减免25000元车辆押金和违章押金，开启信用免押新时代。
【超低价格】：租车服务涵盖了多家租车公司平台比价，提供多家租车品牌供您选择，让您享受更低的价格，出行更有保障。
【千款车型】：车型丰富，经济型车、舒适型车、商务型、SUV、豪车、新能源车，超跑，房车，皮卡，巴士等车型应有尽有。
【上门送取车】：全流程移动互联网体验，一键下单，无需额外流程，支持上门送取车。
【品质服务】：采用标准化服务流程，确保100%接单率，所有车辆均经过统一整备，保持干净整洁的用车环境。悟空租车配备7×24小时全天候贴心客服团队，您在用车过程中遇到任何问题，只需拨打客服电话，即可轻松获得解决方案。
一、注册和登录：
1、我怎样在悟空租车预订车辆？
您需要在悟空租车手机客户端，成功注册成为会员后，通过会员认证审核，即可通过悟空租车快捷预订可用车辆。
2、如何成为悟空租车的会员？
若您已经顺利安装好悟空租车的手机客户端，可先挑选出自己喜欢的车辆，接着点击“预订”按钮，再选择“新用户注册”选项。注册时请用您的手机号码作为账户名，并设置一个不少于六位数字的登录密码，之后点击“获取验证码”，系统会把短信验证码发送到您注册所用的手机号码上。请您输入收到的验证码，再点击“注册”，这样就能成为会员了。需要注意的是，所有平台会员的年龄需在18岁以上、60岁以下，或者是成立时间已满1年的公司法人。
二、认证相关：
1、悟空租车会员如何办理认证审核业务？认证审核需要多久？
若您已完成会员注册，需登录悟空租车手机客户端账号，然后找到“实名认证”入口，上传身份证正面照片以及驾驶证正页和副页的照片。实名认证的处理时间为周一到周日的8:00至21:00，要是在这个时间段之外提交认证信息，工作人员会在后续每日的认证工作时间内进行处理。
2、我需要达到什么条件才能通过悟空租车会员认证审核？
首先确保您上传的身份证能够清晰地看到您的关键信息，如姓名、身份证号码；驾驶证能够清晰的看到姓名、身份证号码、发证日期、档案编号等；
持有有效的、完全的（非临时）驾照;
驾照注册时间不低于1年，且距离过期时间不超过3个月；
两年内有关危险驾驶和（或）无保险驾驶前科记录；
无交通意外发生记录，或没有被拒绝投保；或在过去的2年中没有被停保的记录；
没有个人信用瑕疵或刑事记录。
3、我没有通过悟空租车会员认证审核就不能预订车辆吗？
是的，未通过会员认证审核不能预订车辆，如遇特殊情况，请拨打400-0515-507咨询（工作时间：周一至周日8:00-21:00）。
三、租车相关：
1、我使用哪些证件可以租车？
您需使用身份证、驾驶证和本人银行卡（建议信用卡）即可申请办理租车业务。
2、我怎么预订悟空租车服务？
您可以使用悟空租车手机客户端进行租车服务，在首页地图上挑选您心仪车辆或者使用车辆列表选择心仪车辆，点击后即可进行预订。
3、我可以使用多张信用卡进行租车预授权担保吗？
可以。
4、我每次租车数量有限制吗？
有，在同一用车需求时段，车辆借用人只能选择一辆车进行车辆订单的费用支付。
5、租车期限有时间限定吗？
您可按照每小时，每天，每月，为单位租车。最少1小时，最长20天。
四、订单相关：
1、如果悟空租车无法提供已预订的车辆时会如何处理？
如无法为您提供已预订的车辆，则我们会有工作人员与您联系，及时为您调配。
2、如何确认我的预订是否成功？
当您支付押金后，会由工作人员与您联系核实订单情况并确认是否正常交车，如可正常交车则订单成功。
3、我预订的车辆能够保留多长时间？
订单成功预订后，如您30分钟内未支付订单费用，则直接取消订单。
4、我可以通过手机客户端更改或取消订单吗？
在您尚未支付押金时，可通过手机客户端自行取消订单；若您已成功支付押金，则无法自主取消，需联系客服400-0515-507（工作时间：每日8:00至21:00）进行核实确认。
5、我的订单费用包括什么内容？
您的订单费用包括：车辆押金、违章押金、车辆租金、保险以及油费等。
五、用车相关：
1、我如何办理取车手续？
本人携带身份证、驾驶证到指定地点提车即可。
2、我租的车其他人可以开吗？
不可以。车辆必须只能由预约的手机客户端会员本人使用，不得出租、转借。
3、我在租车期间发生违章如何处理?
由于车辆违章记录一般需10到40天左右才能生成可查询的结果，所以工作人员会在您的租车行程结束一周后，开始查询该车辆在此期间的违章情况。若查询到有违章记录，工作人员会及时与您取得联系并协助处理。如果是需要缴纳罚款并扣分的违章，还请租客配合前往交通队办理消分手续，相应的罚款金额将从您的违章预授权中扣除；而对于仅需缴纳罚款的违章，则直接从违章预授权里扣除罚款即可。
4、用车期间遇到事故出险怎么办？车辆发生故障怎么办？
发生事故后，请立即向交通公安部门报案，同时拨打悟空客服热线400-0515-507，我们的客服人员会协助您对接保险公司处理理赔事宜。若需要道路救援服务，也可拨打该热线400-0515-507获取帮助。
5、用车期间油费怎么计算，我需要加油吗？
租车期间的油费由您自行承担，还车时工作人员会将实际油量与取车时的初始油量进行核对。您可按照当前市场油价补缴油费，不过请务必保证还车时油箱内留存一定燃油。
6、如果我多加油怎么计算？
非常抱歉，目前针对还车时多出的油是不退还费用的，建议您以低于原油位的油位还车，既为您省时又节省资源。
7、我在悟空租车上看到的都是什么车？
以普通级、中级、中高级轿车为主，日租金在89—900元不等。
六、还车相关：
1、如果我还车来不及加油怎么办？
如果您来不及加油，只要确保还车时油箱中有油即可，工作人员会根据油量实际使用情况和交车时的原油位进行对比，您只需要按市场价格支付油费。
2、我可以提前还车吗？
可以，但是您的订单费用仍需按照车辆订单规定的费用支付。
3、如果来不及还车可以延长用车时间吗？
如您需要延长用车时间，请您及时拨打客服热线400-0515-507(工作时间：周一至周日8:00-21:00)办理延时业务。
4、还车业务如何办理？
请您按照约定时间到达指定还车地点，车辆运营专员会核实车况（如外观、轮胎等）后填写车辆交接单，如无问题，您结算租金即可。
七、支付相关：
1、在悟空租车平台租车比其他租赁公司便宜吗？
便宜，悟空租车的价格低于市场价格30%，且定期会举办租车优惠活动。
2、如何付款？是否可以开具发票？
付款有多种方式供您选择：车辆押金支付、账户余额支付、优惠券支付、悟空币支付。可以开具普通发票。
3、如何使用优惠券？
如果您的账户中有优惠券，订单结算时选择使用优惠券即可。
4、什么是悟空币？
1元悟空币等于1RMB，可支付租车费和保险费。可累积，但不可提现。
v6.6.5版本
【活动】错峰出行，租车超值券包；
【优化】收银台体验升级，支付更便捷；
【优化】优惠劵优化，信息展示更清晰；
