鹭鹭行是南昌地图面向南昌市民推出的出行服务软件。这款软件具备诸多实用功能，像便民服务、扫码乘车、列车查询、站点导航以及城市活动等。用户仅需打开鹭鹭行软件，就能极为便捷地搭乘南昌地铁。此外，该软件还能为用户推荐当地热门景点，内容涵盖吃、喝、玩、聚等多个方面，为用户提供一站式出行服务。
1、进入软件，在我的界面中点击支付管理;
2、里面为用户提供了微信、支付宝、云闪付、银行卡等多种线上支付方式，用户可以选择自己想要的点击开通即可，如支付宝;
3、之后点击签约;
4、然后转跳到支付宝点击同意即可。
1、进入软件，点击乘车码;
2、实名认证后，会出现二维码，选择地铁二维码，在地铁进出站口扫一下即可进出站。
1.超多更好的服务，值得用户的期待，可以随时关注
2.在家就可以等车，可以让你多睡一会懒觉哦
3.出行更方便，可以在线买票，让你告别传统的买票模式
城市活动：
挖掘城市精彩，好吃好玩好多福利，精彩生活即刻启程。
码上出行：
出行码，置于首页静候你的随时召唤。扫码乘车，出行无忧。
地铁导航：
提供全方位的出行服务：包括地铁运营时间，站点信息，出口信息，站内设施，换乘信息，票价信息等，地铁信息一览无遗。
实时消息：
及时向乘客提供各类实时消息，如节假日安排、班车时间调整、活动公告等，帮助乘客掌握地铁新动态。
便民服务：
提供地铁站厅内贴心服务，如失物招领，寻物启事等，享受品质地铁，幸福地铁。
1、提供准确的换乘方案，包括乘车时间、最早和最晚出发时间提醒。
2、查看最近的地铁站点、或是直接搜索目的地;并有起点/终点到地铁站的交通指引。
3、通过微信、微博、短信分享线路。
4、收藏常用站点，并可设立“家”和“公司” 。
一、账号相关
Q1：如何注册登录鹭鹭行?
注册：
方式一：手机验证码注册：打开鹭鹭行，点击“登录/注册”，输入您的手机号并获取验证码，输入验证码即完成注册。
方式二：完整注册：打开鹭鹭行，点击“登录/注册”，选择“完整注册”，输入您的手机号并获取验证码，输入验证码、登录密码后即完成注册。
登录：
方式一：手机验证码登录：打开鹭鹭行，点击“登录/注册”，输入您的手机号并获取验证码，输入验证码即完成登录。
方式二：账号和密码登录：打开鹭鹭行，点击“登录/注册”，选择“账号密码登录”，输入您的手机号并获取验证码，输入验证码、登录密码后即完成登录。
方式三：新增手机号一键登录，打开鹭鹭行，在登录页面选择“一键登录”，勾选认证协议登录即可。
实名认证：
认证方式如下：
方式一：银行卡绑定认证。打开鹭鹭行，点击“我的页面 - 银行卡 - 添加银行卡”，输入银行卡号与银行预留手机号，完成绑卡认证。
方式二：免密支付工具开通认证。打开鹭鹭行，点击“我的页面 - 支付管理”，选择开通支付宝代扣、微信代扣或云闪付代扣等免密支付工具，完成实名认证。温馨提示：
1、鹭鹭行注册完毕后，需要完成实名认证才能正常扫码进出站，绑卡环节，请填写银行卡号、预留手机号。 (暂不支持港澳台同胞及海外人士注册)。开通免密支付工具，请先确认您的手机已好相应
2、一个手机号及身份证号仅可注册绑定1个账号 (如想更换新手机号码，详见Q3-3)
3、若您的鹭鹭行账号在登录7天不使用的情况下，账号将自动退出，需重新登录才可继续使用。
4、一个鹭鹭行账号在一天之内只能在同一部手机终端登录。您可使用指纹验证、密码验证或短信验证码登录。
Q2：忘记登录密码或修改密码怎么办?
1、忘记密码：首先，打开鹭鹭行，直接从登录页面点击“找回密码”，输入您的手机号，根据提示设置新密码，再次使用鹭鹭行即可用新密码登录。
2、修改密码：点击“我的”-“设置”-“修改登录密码”根据提示设置新密码即可。
Q3：关于实名认证及注销问题
1、当您的身份证尾数是X时，请将您的手机输入法调整为全键输入法即可完整输入您的身份证号。另外点击“提交”按钮无反应时表示信息输入不完整，建议您仔细核实信息。名字字数在2-21个汉字之间，请与身份证上信息保持一致。
2、出于对您权益及账户安全的保障，鹭鹭行目前不支持线上注销。倘若您担忧银行账户相关事宜，可选择解绑银行卡；要是您离开本地，或者今后不再打算使用本软件，可通过“我的”-“帮助与反馈”，将您的身份证号及姓名提交至后台，待身份信息核实无误后，会有工作人员为您进行人工销户操作。
3、若您打算更换新手机号码，若旧手机号码仍可正常使用，可在“我的”-“设置”中自行修改；若旧手机号码已注销，需在“我的”-“帮助与反馈”里，向客服人员提供注册鹭鹭行时所用的旧手机号码、身份证号、姓名及新手机号码，待客服核实您的身份信息后，会及时为您修改鹭鹭行账号。
Q4：关于银行卡绑卡问题
1、在您进行银行卡绑定操作时，为确认卡片有效，会扣除1分钱。待绑卡成功后，系统会在1 - 7个工作日内将这1分钱退还，请您耐心等待，同时留意银行消息，以便及时查收退款。若您已绑定多张银行卡，可在“我的”-“我的银行卡”界面，手动调整银行卡的扣款顺序。乘车结束后，系统会默认从您调整至首位的银行卡中进行扣款。
2、要是您绑卡不成功，首先要确保手机网络畅通，所有权限均已开启，同时确认银行卡预留的手机号码准确无误，且卡内余额大于0.01元。若操作时出现具体错误提示，烦请将页面上的提示文字或截图发送至“帮助与反馈”，客服核实后会尽快为您解答。另外，您也能够换一张银行卡尝试绑定。
3、当您绑卡失败，在排除银行卡号输入错误 (可能银行卡号升位)、是否关闭小额免密功能后，出现以下提示消息时 (见表格)，请拨打银联客服热线95516，银联客服将为您解答并处理 (表格中按照发生概率由高到低排序)
4、若您想要解绑银行卡，可在“我的”-“我的银行卡”页面中，选择要解绑的银行卡，向左滑动或长按即可按照页面提示进行解绑。
二、扫码乘车相关
Q1怎样使用鹭鹭行刷码乘坐地铁?
1、当乘客进站/出站时，打开“鹭鹭行”，点击首页“乘车码”即可获取地铁乘车二维码。
2、如果您未完成实名认证及绑卡，进入扫码乘车页面时会提示“请绑卡”，点击即可快捷跳转至绑卡页面按照页面提示完成实名及绑卡即可
3、将鹭鹭行内点击“乘车码“生成的二维码对准二维码识别口3-5厘米处进行扫码。
4、扫码成功后，闸机伴随成功的提示音开闸放行，此时乘客即可进站/出站。
Q2使用鹭鹭行二维码有哪些注意事项?
1、使用二维码乘坐地铁前，请确保您的手机正常运行且电量充足。
2、使用二维码乘坐地铁时，须遵循“一人一码”、“一进一出”原则。
3、鹭鹭行的地铁乘车二维码每30秒自动刷新，乘客也可点击二维码手动刷新。
4、请确保您的银行卡余额或信用额度充足，切勿将二维码分享给他人使用。
5、当行程出现异常时，在每次打开鹭鹭行时，请关注弹出窗口并及时处理单边行程进行补登，超过2条单边行程后将无法继续使用二维码乘车。 (关于异常问题的原因和处理办法可参考Q7,Q8。)
Q3：二维码加载失败或者闪退，怎么办?
1、请至您的中“我的”-“设置”-“关于我们”中核实鹭鹭行版本是否为最新版本，若不是最新版本，请您升级至最新版本，如果还无法使用，建议卸载重装后再次尝试。
2、若您尝经过试后仍然无法成功加载二维码，为不影响您的出行，请您先采用其他方式乘坐地铁，之后请将鹭鹭行版本、您的手机型号及版本提交至“帮助与反馈”，后台工作人员会尽快核查并进行回复。
Q4：使用乘车码无法正常过闸，怎么办?
首先请您排除以下表格中的情况：
若非表格中的情况或多次尝试后仍无法使用乘车码正常过闸，请您换台闸机扫码或联系车站工作人员或将故障详情拍照/截图提交至“帮助与反馈”。
Q5：刷二维码进站后手机没电、故障、丢失，该如何出站?
当出现以上问题时，请您前往站厅乘客服务中心，提供注册时您的手机号或身份证号，工作人员核实信息后代为打印纸质临时出站凭证，请乘客在有效期内扫码出站，若因人多未能及时扫码出站，请到客服中心重新索取临时出站凭证。
Q6：二维码乘车费用如何收取?
1、二维码采用“先乘车、后付费”的方式，当进出站扫码成功且行程结束后，系统将自动通过您绑定的支付方式扣取本次行程的乘车费用，根据南昌地铁票务管理规定，付费时长超过150分钟额外加收超时费6元。
2、扣费成功后，可在鹭鹭行的“我的-地铁行程”中查看行程情况。若受网络状况的影响，交易记录推送延迟，建议稍后再次查看。
3、若出现扣费失败的情况，第一步请确保您的手机网络处于畅通状态，并且所有权限均已开启。同时，要确认银行卡预留的手机号码准确无误，且卡内余额足够支付。倘若在操作过程中出现具体的错误提示，请您将页面上显示的提示文字或相关截图发送至“帮助与反馈”，客服在核实相关信息后，会尽快为您提供解答。
Q7：出站后“我的行程”中有未完结行程(即单边行程)应如何操作?
1、行程当日，您可以通过地铁站内客服中心进行进站/出站点补登。
2、行程次日至行程第7日，您可以登录鹭鹭行在“我的-地铁行程”中进行进站/出站点补登。
3、若单边行程时长超过7日，系统会依据用户进站/出站点到线网最远站点的距离，执行强制扣费操作。举例来说，假设乘客于3月1日使用鹭鹭行出行，在“我的行程”里出现一笔自[双港站]前往[未知站点]的单边行程，且在7天内未及时完成补登，那么在3月8日凌晨，系统将强制扣除从[双港站]到最远站点[瑶湖西站]的票价，金额为6元。
4、单边行程超过限定数量 (2次) 后，您将无法继续扫码乘车，请您至”地铁行程”，及时处理单边行程避免强制扣费。
5、单边行程产生的原因： 您在同一笔行程中使用了不同的进出站或者由于闸机数据晚传造成的。请您在地铁乘车过程中务必使用同一进出站。
Q8：已有完整进/出站行程，但仍显示行程中是怎么回事?
受网络状况等影响，导致交易记录推送延迟，可稍后查看。当该笔行程右下角出现错误说明显示(如余额不足等描述)，请及时充值或重新绑定有效银行卡，详细情况可在“帮助与反馈”中提交客服。
三、其他问题
Q1：关于短信验证码的问题
1、注册/登录时，如果无法收到短信验证码，请您确定网络信号是否正常，检查短信是否被设置成自动拦截，可查看手机垃圾箱或被拦截短信。如无异常，可在“帮助与反馈”中提交后台，客服收到后尽快为您解答。
2、实名绑卡时，如果无法收到短信验证码，请您确定输入的手机号码是否正确，网络信号是否正常，短信是否被自动拦截，可查看垃圾箱、被拦截短信。如无异常，可拨打银联客服热线95516咨询。
Q2：鹭鹭行支持哪些支付方式?
鹭鹭行已支持所有银联借记卡和贷记卡，也支持银票、微信代扣、云闪付代扣、支付宝代扣等多种支付方式。
Q3：应该如何索取发票?
电子发票：
开启鹭鹭行应用，点击界面中的“我的 - 电子发票页面”。鹭鹭行能够为内部行程以及通过支付宝、云闪付等第三方平台产生的行程开具电子发票。您可依据具体行程，挑选对应的开票渠道。在开票页面按照提示填写相关信息，开票完成后，发票会以短信或者邮件的方式，发送到您预先留存的联系方式。
Q4：乘客如何反馈使用问题以及意见、建议?
1、通过帮助与反馈中使用指南，或查看常见问题解决方式。
2、通过帮助与反馈中报故障/提建议，可将使用时遇到的错误信息截图上传，客服人员在线查看处理，并尽快回复，建议您密切关注站内消息。
3、关注“南昌地铁鹭鹭行”公众号或关注微博“南昌地铁鹭鹭行”给我们留言，我们的客服人员会尽快为您解答。
以上问题亦可拨打南昌地铁客服热线96999，祝您出行愉快!
v4.2.5版本
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